재발 방지에 도움이 되는 경우

공유가 학습의 형태를 띨 때입니다.

✔️ 조건

• 사실 중심으로 무엇이 일어났는지 설명
• 개인 비난이 아니라 구조·과정에 초점
• “누가 잘못했나”보다 **“왜 이런 선택이 나왔나”**를 분석
• 재발 방지를 위한 구체적 대책이 함께 제시됨

👉 이 경우에는

• 같은 실수를 반복할 확률이 줄고
• 조직 전체의 판단 수준이 올라가며
• 오히려 신뢰가 축적됩니다.

2️⃣ 신뢰를 훼손하는 경우

공유가 책임 전가나 감정 배출로 느껴질 때입니다.

❌ 문제되는 방식

• 특정 개인을 공개적으로 지목
• 맥락 없이 결과만 강조
• 해결책 없이 “이런 실수가 있었다”로 끝남
• 평가·징계와 공유가 섞여 있음

👉 이런 경우에는

• 방어적 문화가 생기고
• 실수가 숨겨지며
• 장기적으로는 더 큰 사고로 이어집니다.

3️⃣ 개인의 실수 vs 조직의 실패

이 둘은 다르게 다뤄야 합니다.

👤 개인 실수

• 소규모·비공개 공유가 효과적
• 피드백은 구체적이고 짧게
• “사람”보다 “행동”을 분리해서 다루기

🏢 조직 실패

• 공개 공유가 필요
• 의사결정 구조, 정보 흐름, 승인 과정 점검
• 개인 이름은 가급적 제거

4️⃣ 핵심은 ‘심리적 안전감’

구글의 조직 연구에서도 나온 결론인데,

사람들이 실수를 말해도 처벌받지 않는다고 느낄 때

조직은 더 안전해진다

• 실수를 숨기는 조직 → 사고가 커짐
• 실수를 공유하는 조직 → 사고가 작아짐

개인 실수나 조직 실패를 공유하면, 잘 하면 다 같이 배우는 계기가 될 수 있어요.

하지만 방법이 잘못되면, 비난처럼 느껴져서 신뢰가 흔들릴 수도 있어요

.

중요한 건 이야기를 건설적으로, 책임 묻기보다 배움 중심으로 풀어내는 거예요.

누가 잘못했는지보다, 앞으로 어떻게 막을지에 초점을 두면 긍정적이에요.

결국 공유 자체보다 방식과 분위기가 결과를 결정하는 것 같아요.