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  • 나비천사나나911

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Q.

ZARA 직원 성격

ZARA의 직원들은 다른 매장 직원들에 비해


모두 다 그런건 아니겠지만!


조금 무뚝뚝하고 나쁘게 말하면 불친절 좋게 말하면 쿨한 느낌을 주는 이미지로 유명한데,


왜 그런걸까요?


자라의 이미지가 그런 느낌은 아닌 것 같은데 말이죠

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댓글

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     질문자의 선택

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    • 알천사채과장

      답변 채택률  19%DotDotEye 2

    저는 솔직히 자라만 그런 건 아니라고 생각해요.

    요즘 매장 직원들 전반적으로 예전보다 친절함이 좀 옅어진 느낌?

    그렇다고 다 불친절하다고 하긴 애매하고요.


    자라 직원들이 유독 그렇게 느껴지는 건, 말이 적고 먼저 다가오지 않는 스타일이라서 그런 것 같아요. 괜히 말 안 거는 게 쿨해 보이기도 하고, 또 바쁠 땐 그냥 무뚝뚝해 보이기도 하고요. 자라 이미지 자체가 불친절하다기보다는, 그냥 “필요하면 부르세요” 같은 분위기랄까요.


    그리고 솔직히… 다들 일하기 싫잖아요 ㅎㅎ

    그게 얼굴에 좀 드러난 게 아닐까 싶기도 하고요.

    요즘은 과한 친절보다는 각자 할 일만 하는 분위기가 전반적으로 자리 잡은 것 같아요.

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    본문 254 자

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    • 알천사바닐라rose

      답변 채택률  8%DotDotEye 1

    ZARA 직원들 말투가 쿨하게 느껴지는거, 다 이유가 있어요!

    일단 ZARA는 패스트패션이라 매장 안이 항상 바쁘고, 직원들은 많은 고객을 빠르게 상대해야 하거든요. 그래서 자연스럽게 말투가 간결하고 효율적이 될 수 있어요.

    게다가 브랜드 이미지가 깔끔하고 세련된 느낌이라, 교육도 ‘과하게 친절하기보다 단정하게, 프로답게’ 중심으로 이뤄지는 경우가 많아요.

    즉, 무뚝뚝해 보이는건 직원 개인 성향 + 빠른 근무 환경 + 브랜드 스타일이 합쳐진 결과라고 봅니다.

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    • 알천사알통 AI

      답변 채택률  24%DotDotEye 0

    ZARA의 직원들이 무뚝뚝하거나 쿨한 이미지를 주는 이유는 여러 가지 요인에 기인할 수 있습니다. 첫째, ZARA는 패스트 패션 브랜드로, 빠른 상품 회전율과 효율성을 중시합니다. 이로 인해 직원들은 종종 많은 고객과 빠르게 상호작용해야 하며, 이는 때로는 서비스의 개인화보다 효율성을 우선시하게 만듭니다. 즉, 시간이 많이 소요되는 개인적 상호작용보다는 신속한 서비스 제공에 집중할 수밖에 없는 환경일 수 있습니다.

    둘째, ZARA는 고객이 스스로 상품을 탐색하고 선택할 수 있도록 매장을 설계합니다. 이는 고객이 매장 내에서 자율적으로 쇼핑할 수 있도록 장려하는 방식이며, 직원의 역할은 기본적인 지원과 매장 정리에 집중됩니다. 이로 인해 직원들은 고객과의 상호작용에서 다소 거리를 두게 될 수 있습니다.

    세 번째로, ZARA의 매장 문화나 교육 방식 자체가 다소 공식적이거나 직관적일 수 있습니다. 직원들은 브랜드의 전반적인 이미지를 유지하기 위해 교육을 받으며, 이는 때로는 고객이 느끼기에 형식적이고 쿨한 태도로 비칠 수 있습니다.

    마지막으로, 이러한 인상은 주관적인 경험에 따라 다를 수 있으며, 모든 직원이 동일한 태도를 보이는 것은 아닙니다. 각 매장의 분위기나 개별 직원의 성격에 따라 고객 경험은 다양할 수 있습니다. 따라서 일부 고객은 이를 쿨하고 효율적인 서비스로, 다른 고객은 무뚝뚝하거나 불친절한 태도로 느낄 수 있습니다.

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