처음 접하는 디지털기계라고 한다면

누구나 어려움을 느끼지 않을까 싶습니다.

젊은층 분들은 보통 배움에 즐거움을 느끼고

새로운것에 흥미를 느끼다보니 쉽고 빠르게 배우고 있지만,

말씀하신대로 고령자 분들은 익숙하지 않아

쉽게 포기를 많이 하시는거 같더라구요.

저도 약간 기계치여서 그런지

처음 접하는 디지털 기계들은 쉽게 배우지 못하고

어려움을 느낄때가 많은거 같습니다.

지금은 어렵지 않지만,

처음 놀이공원이나 대형 수영장같은 곳 키오스크를 접할때

어려움을 많이 느꼈던거 같아요.

뒤에 사람들이 줄을 서서 기다리고 있으니

더욱 그렇게 느꼈던거 같습니다.

저는 처음 은행 ATM에서 계좌이체를 할 때 큰 어려움을 겪었어요, 키패드 숫자 입력 후 '확인' 버튼을 누르다 실수로 취소돼 돈이 사라질까 봐 손이 떨렸고 메뉴가 너무 빨리 넘어가는 바람에 PIN 번호도 제대로 입력 못 했죠. 직장 초년생이라 바빠서 매번 직원 부탁하던 게 부끄러웠는데, 결국 앱으로 넘어가니 훨씬 수월해졌지만 고령자 부모님은 여전히 키오스크 주문 시 터치 미스나 결제 단계에서 포기하세요. 이런 디지털 장벽이 취약계층에게는 진짜 '미션 임파서블'처럼 느껴지니, 간단한 음성 안내와 큰 버튼 디자인으로 보완됐으면 좋겠어요.

저도 디지털 기계 쓸 줄 안다고 생각했지만, 처음 키오스크를 접했을 때 당황했어요.

무인 병원 접수 키오스크에서 진료과, 증상, 보험 선택할 때 헷갈렸거든요.

뒤에 사람이 기다리면 손이 더 급해지고 실수할까 불안했어요.

은행 앱 업데이트 후 송금 버튼이 어디 있는지 몰라 한참 헤맨 적도 있어요.

익숙하지 않으면 누구나 디지털 기계 사용이 어렵게 느껴지는 것 같아요.