정수기 설치 방법 자체는 불법은 아닙니다. 통용되는 현상입니다.

그러나 설명 없이 남의 집 가구(부속)에 구멍을 낸 것은 서비스 매뉴얼상 잘못된 행위가 맞습니다.

불편함을 느끼시는 것은 매우 당연한 반응입니다.

말씀하신 '배관 어댑터'는 주로 원수(들어오는 물)를 연결할 때 싱크대 아래 수전 밸브에 설치하는 부품을 의미하는 경우가 많습니다.

반면, 나가는 물(퇴수)은 압력이 낮아 기존 배수관에 직접 연결하는 방식이 흔히 쓰입니다.

설명,고지 없는 정수기 천공 설치가 왜 문제일까요?

기술적으로 가능한 방법일지라도, 사전 설명이나 동의 없이 싱크대 부속에 구멍을 뚫은 것은

명백한 서비스 매뉴얼 위반이자 불친절한 응대입니다.

원상복구의 문제가 발생합니다.

배수관은 소모품이긴 하지만, 나중에 정수기를 철거할 때 구멍 난 배수관을 교체해야 하는 비용과 번거로움이 발생합니다.

이에 대해 고객에게 미리 알릴 의무가 있습니다.

이 부분을 고객센터에 전화해서 기록으로 반드시 남겨야 합니다. 그래야 후에 자비가 들지 않습니다.

누수 및 위생 위험: 구멍을 뚫고 제대로 마감(실링)하지 않으면 악취가 올라오거나 미세한 누수가 발생할 수 있습니다. 

전문가라면 "이곳에 구멍을 뚫어 연결하겠습니다"라고 먼저 안내했어야 합니다.

표준 매뉴얼: 대기업(코웨이, LG, SK매직 등)의 공식 매뉴얼에는 '고객에게 타공 위치를 안내하고 동의를 구한 뒤 설치한다'는 내용이 반드시 포함되어 있습니다.

전용 'Y자형 배수 어댑터'를 사용하면 구멍을 뚫지 않고도 깔끔하게 연결할 수 있습니다. 하지만 이 부품은 추가 비용이 들거나 기사가 상시 구비하지 않는 경우가 많아, 작업 시간을 단축하기 위해 기사의 편의성 때문에 현장에서 즉석 타공을 선택했을 가능성이 큽니다

설치 기사의 '설명 의무 위반'에 대해 해당 정수기 고객센터에 강력히 문제를 제기하실 수 있습니다.

원상복구 요구를 해보세요.

또는 "사전 고지 없이 배수관을 훼손했으므로, 철거 시 배수관 교체 비용을 보상하거나 현재 상태에서 누수가 발생하지 않도록 완벽한 조치를 해달라"고 요구하시기 바랍니다.

수도 배관 몸체에 구멍 뚫린 방식이 찝찝하시다면, 시중에서 판매하는 싱크대 배수구 Y자 어댑터 등을 활용해 구멍 없는 방식으로 재설치를 요구할 수도 있습니다.