1. 쿠팡이츠 (Coupang Eats)

특징

쿠팡이츠는 쿠팡이 운영하는 음식 배달 서비스로, 단건 배달(한 번에 한 주문만 배달) 시스템을 도입하여 빠른 배달 속도를 강점으로 내세웠습니다. 깔끔하고 직관적인 UI와 결제 시스템은 쿠팡 플랫폼의 장점을 그대로 반영하고 있습니다.

장점

• 단건 배달 중심으로 배달 속도가 빠르고 실시간 위치 추적이 정밀합니다.
• 쿠팡 계정과 연동되어 결제가 편리하며, 로켓배송 등 기존 쿠팡 서비스와 연계성이 높습니다.
• 초반에는 무료배달 및 할인 이벤트가 많아 사용자 유입이 활발했습니다.

단점

• 배달 가능한 지역과 가맹점 수가 배달의민족이나 요기요에 비해 적은 편입니다.
• 시장점유율이 줄어들면서 이전보다 할인 혜택이 줄어들었고, 배달료 부담이 커졌습니다.
• 사용자 수와 점주 수가 제한적이라 선택폭이 좁을 수 있습니다.

2. 배달의민족 (배민)

특징

배달의민족은 국내 배달앱 시장 점유율 1위로, 음식 배달 외에도 B마트(즉시 장보기), 배민상회(자영업자 전용 쇼핑몰), 배민1(단건배달) 등 다양한 서비스로 확장해왔습니다. 사용자 중심의 디자인과 마케팅이 강점입니다.

장점

• 전국적으로 가장 많은 가맹점 수를 보유하고 있어 선택의 폭이 넓습니다.
• UI/UX가 직관적이며 앱 사용이 편리합니다.
• 다양한 할인쿠폰, 적립, 이벤트 및 포장 주문 기능 등 부가 서비스가 풍부합니다.
• 배민1을 통해 빠른 배달도 가능하며, 신뢰도 높은 고객 리뷰 시스템이 있습니다.

단점

• 배달료 및 메뉴 가격 상승에 대한 소비자 불만이 꾸준히 제기되고 있습니다.
• 가맹점 수수료 구조에 대한 점주들의 불만이 존재합니다.
• 일부 지역에서는 과도한 광고 경쟁이 발생하기도 합니다.

3. 요기요

특징

요기요는 초기부터 배달앱 시장에서 배달의민족과 경쟁해온 대표 서비스로, 최근에는 구조조정과 리브랜딩을 통해 점유율 회복을 시도하고 있습니다. 요마트, 예약 주문, 포장 등 다양한 서비스도 제공하고 있습니다.

장점

• 다양한 카드사 및 통신사 제휴 할인 이벤트가 자주 진행됩니다.
• 슈퍼클럽(요기요 멤버십)을 통해 배달료와 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 가맹점에 비교적 유리한 수수료 정책을 운영하고 있어 점주 친화적입니다.
• 앱 내 음식 리뷰와 정렬 기능이 잘 되어 있어 비교가 쉽습니다.

단점

• 배민에 비해 브랜드 인지도와 사용자 충성도가 낮은 편입니다.
• 가맹점 수가 일부 지역에서는 부족하고, 일부 UI 요소가 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 마케팅과 앱 사용 편의성에서 약간의 개선 여지가 있습니다.

4. 땡겨요

특징

땡겨요는 서울시와 협력해 시작된 공공형 배달앱으로, 소상공인의 중개 수수료 부담을 줄이고 공정한 배달 생태계를 지향합니다. 공공기관의 지원을 받아 배달료 일부를 보조하는 경우도 있으며, 지역 중심의 운영이 특징입니다.

장점

• 배달 중개 수수료가 낮아 자영업자에게 실질적인 도움이 됩니다.
• 일부 지자체와 협력하여 소비자와 점주 모두에게 혜택을 제공하는 경우가 있습니다.
• 지역 기반의 공공정책적 목적이 있어 사회적 가치가 큽니다.

단점

• 이용자 수와 가맹점 수가 많지 않아 주문할 수 있는 식당이 제한적입니다.
• 앱 사용성이 다른 상업 배달앱에 비해 떨어진다는 평가도 있습니다.
• 배달 속도나 실시간 트래킹 기능 등에서 비교적 기술적 완성도가 낮은 편입니다.