어쩌면 당신도 이런 적 있을지 모릅니다. 동아리 회식 날짜를 정하려는데, 단톡방에서 계속 “이날 어때요?” “저는 안 돼요” 같은 얘기만 반복되고, 결국 아무것도 정하지 못하고 끝났던 경험. 혹은 회사에서 고객 피드백을 받고 싶은데, 엑셀로 설문 문항 만들어서 메일로 보내는, 너무 구시대적인 방법밖에 떠오르지 않았던 그런 순간들 말이에요.

그럴 땐 ‘온라인 설문조사 도구’가 구세주처럼 등장하죠. 지금은 설문을 만들고 배포하는 게 정말 쉬워졌습니다. 문제는… 도구가 너무 많다는 거예요. 뭘 써야 할지부터 막막해진달까요. 그래서! 오늘은 제가 직접 사용해 본 경험과 업계 활용 사례들을 토대로 추천할 만한 설문조사 도구 4가지를 소개드릴게요.

① Google Forms – 가장 쉬운 시작

장점: 완전 무료. 구글 계정만 있으면 바로 사용 가능. 직관적인 UI, 데이터는 자동으로 Google Sheets와 연동.

단점: 디자인 커스터마이징이 거의 안됨. 복잡한 로직에는 다소 한계.

개인적 활용: 전 회사 워크숍 피드백 받을 때 매번 이걸 씁니다. 이메일 없이도 답변 가능하고, 딱딱하지 않아서 좋아요.

② Typeform – 감성까지 담은 설문

장점: 질문 하나씩 보여주는 UX가 직관적이고 예쁨. 브랜딩 요소도 많아서 이미지 좋은 설문 가능.

단점: 무료 플랜에서는 질문 개수 제한이 있음. 응답자 수 제한도 있음.

활용 팁: 제품 만족도 조사나 브랜드 설문에 정말 잘 어울림.

③ Surveymonkey – 기업용으로 신뢰도 높은 도구

장점: 다양한 템플릿, 분석 기능이 강력. 특히 리포트 자동 생성이 인상적.

단점: 무료 플랜 기능이 제한적. 유료 요금제가 다소 비쌈.

활용 사례: 마케팅 부서에서 캠페인 전후 피드백 받을 때 많이 사용합니다.

④ Naver 폼 – 국내 사용자 대상이면 이게 최고

장점: 네이버 계정 기반이라 접근성이 좋고, 한국 사용자에게 친숙.

단점: 구글폼에 비해 기능이 제한적. 다국어 설문엔 부적절.

활용 팁: 학부모 대상 설문이나 학교 행사 관련 정보 수집에 자주 쓰이더군요.